近日，杭州市錢塘區(qū)新灣街道新北橋社區(qū)的居民為“橋姥爺”志愿者團隊送來了一面寫有“盡心盡責 為民解憂”的錦旗，感謝“橋姥爺”在鄰里住房漏水調(diào)解中，秉持公平公正、協(xié)商共治的原則，積極協(xié)調(diào)樓上樓下的住戶，讓鄰里關(guān)系恢復如初。

　　據(jù)了解，因為馬女士家中出現(xiàn)漏水情況，其與家人并未發(fā)現(xiàn)，而樓下的平師傅則成了直接受害者。在雙方自行協(xié)商賠償?shù)倪^程中，由于口舌之爭激化了雙方情緒，鄰里關(guān)系變得劍拔弩張，矛盾一時無法得到化解。

　　“橋姥爺”通過基層網(wǎng)格員得知此情況后，主動上門了解，并邀請雙方來到社區(qū)共享法庭進行調(diào)解?！捌綆煾禑o辜受損確實委屈，但馬女士一家也并非故意損害，作為鄰居，大家應(yīng)該以和為貴，共同解決損失問題?！薄皹蚶褷敗眻F隊向雙方闡述了相關(guān)處理原則，復盤了事件發(fā)生經(jīng)過，同時以客觀公正的態(tài)度和暖心關(guān)懷的言語，讓兩家平靜下來，聽取彼此的意見。

　　最終，在“橋姥爺”的調(diào)解下，雙方達成了賠償協(xié)議，握手言和。此次事件不僅解決了具體的賠償問題，也讓鄰里之間的關(guān)系得到了修復和改善。

　　近年來，新北橋社區(qū)的“橋姥爺”團隊，以其獨特的退役軍人志愿者服務(wù)隊為核心力量，積極開展基層治理工作。他們以“除險保安”專項行動為抓手，不僅主動盤查沿街商鋪各類風險，引導隱患治理，還積極推進反詐宣傳，為社區(qū)的安全與和諧作出了重要貢獻。