日前，隨著某新材料有限公司代表與孫先生握手言和，一場(chǎng)歷時(shí)7天的勞資糾紛畫上圓滿句號(hào)。

“戴老師，我明明是被突然辭退的，他們卻說(shuō)我是自動(dòng)離職……”近日，位于海鹽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（西塘橋街道）智安港工業(yè)社區(qū)辦公室的“解鈴人工作室”的門被重重推開，孫先生因薪資發(fā)放與勞動(dòng)關(guān)系解除問(wèn)題前來(lái)求助。

就在幾天前，孫先生準(zhǔn)備返崗，卻被門衛(wèi)一句“系統(tǒng)顯示你已離職”攔在廠區(qū)外。這讓孫先生難以接受。

“解鈴人工作室”立即啟動(dòng)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制，由調(diào)解員戴承成和網(wǎng)格長(zhǎng)王熙組建專項(xiàng)調(diào)解組。調(diào)解組詳細(xì)記錄了調(diào)解進(jìn)程：2月15日10:25首次接待，當(dāng)事人情緒激動(dòng)；14:30聯(lián)動(dòng)勞動(dòng)監(jiān)察部門調(diào)取勞務(wù)派遣合同；17:48接到孫先生第3通咨詢電話……

為查清事實(shí)，調(diào)解組冒著嚴(yán)寒，跑了當(dāng)事公司三趟，了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，翻閱雙方的勞務(wù)合同，還采用工作室推出的“權(quán)益計(jì)算器”為雙方厘清各個(gè)問(wèn)題，引導(dǎo)雙方在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)孫先生在調(diào)解協(xié)議上簽下名字時(shí)，他松了一口氣?！皼](méi)想到社區(qū)調(diào)解這么高效，既拿到了應(yīng)得薪酬，還獲得了合理補(bǔ)償。經(jīng)過(guò)調(diào)解組的開導(dǎo)，我也理解了企業(yè)的難處?！彼f(shuō)，“這些天我打了十幾通電話咨詢，每次社區(qū)都耐心解答，很上心?！?/p>

這是智安港“解鈴人”培養(yǎng)計(jì)劃的一次成功實(shí)踐。作為社區(qū)2025年重點(diǎn)打造的基層治理創(chuàng)新項(xiàng)目，“解鈴人工作室”以“糾紛就地化解”為宗旨，組建起由社區(qū)書記牽頭、全體社區(qū)干部組成的核心團(tuán)隊(duì)，整合社區(qū)三師服務(wù)團(tuán)、特邀老干部、企業(yè)HR聯(lián)盟等力量，形成矛盾糾紛全鏈條化解機(jī)制。同時(shí)，“解鈴人”也不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，口袋里隨時(shí)揣著法律條文口袋書、企業(yè)通訊錄和調(diào)解流程圖“三件寶”，并積極參加“勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解實(shí)務(wù)”培訓(xùn)、“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)”專題研修班等。

“‘解鈴人’既是工作室名稱，更是服務(wù)承諾?！敝前哺酃I(yè)社區(qū)黨支部書記何鴻杰表示，下一步社區(qū)將完善十五分鐘調(diào)解服務(wù)圈，讓更多社區(qū)干部成為矛盾糾紛化解的行家里手，讓每一份合法權(quán)益都能在家門口得到守護(hù)。